Los recientes cambios normativos que afectan a la mediación de seguros y la cada vez mayor relevancia de la distribución de seguros a través del canal de banca-seguros hacen que las entidades deban plantearse su actual modelo de distribución de seguros ante los cambios y movimientos corporativos que se están produciendo en el sector asegurador español en los últimos meses. Tanto entidades aseguradoras como entidades de banca-seguros deberán orientar sus sistemas de gestión comercial hacia el cliente, porque éste busca cada día más un servicio personalizado y una atención de calidad adaptada a sus gustos y necesidades particulares. Para ello Afi ha desarrollado una oferta global de productos y servicios de consultoría dirigida a transformar el enfoque tradicional de las entidades de seguros, basado en productos y orientado a los resultados técnicos, en un enfoque orientado hacia el cliente que permita ofrecer una información más clara y precisa de los productos de seguros ofrecidos, y cuyo principal objetivo es generar valor en todas y cada una de las relaciones o transacciones entre la entidad y el cliente con el fin de incrementar el nivel de conocimiento sobre nuestros clientes, para que de esta forma consigamos rentabilizar y fidelizar a clientes, tanto actuales como potenciales, a la vez que conseguimos incrementar la cuota de mercado de cliente de una forma sostenible.